浏览器出现 NAME_NOT_RESOLVED 或 ERR_NAME_NOT_RESOLVED，通常表示当前设备无法通过 DNS 将域名解析为服务器 IP 地址，因此网页还没有进入正常连接阶段。解决时应先确认是单个网站异常，还是整台设备、路由器或当前网络的域名解析异常，再依次刷新网络、清理 DNS 缓存、切换 DNS 服务并检查代理设置。完成后重新打开网页，能正常显示页面就说明解析已恢复。

先判断是单个网站还是整个网络

先检查地址栏中的域名是否拼写正确，尤其注意字母、短横线和域名后缀。不要把完整网址中的路径、参数或中文说明一起当作域名。随后打开几个平时可以访问的网站进行测试。

• 只有一个网站报错：可能是该网站的 DNS 记录、域名状态或服务器端配置异常。
• 多个网站都报错：更可能是本机 DNS 缓存、DNS 服务器、路由器或当前网络连接异常。
• 同一网站在手机流量下正常、当前 Wi-Fi 下异常：重点检查路由器和宽带网络的 DNS 设置。
• 所有设备访问该网站都失败：问题更接近域名或网站侧，而不是某一台电脑的浏览器。

这一步的意义是确定排查范围。单纯反复刷新浏览器，无法修复已经失效的 DNS 解析；而如果只有一个域名异常，也不必一开始就修改整台设备的网络设置。

第一步：重新连接网络并刷新页面

关闭网页后重新打开浏览器，再断开并重新连接 Wi-Fi 或网线。使用无线网络时，可以暂时关闭路由器电源，等待几十秒后重新启动。电脑也可以开启一次飞行模式再关闭，让网络连接重新建立。

如果其他网站能够打开，而目标网站仍然显示 NAME_NOT_RESOLVED，可以使用手机移动数据测试同一网址。移动数据可以正常打开时，说明网站未必停止服务，当前 Wi-Fi、路由器或宽带运营商提供的 DNS 更值得优先检查。

第二步：清理本机 DNS 缓存

设备可能保存了过期或错误的域名解析结果。清理缓存后，系统会重新向 DNS 服务器查询。清理操作不会删除浏览器书签，也不会影响本地文件。

Windows 清理方法

打开“命令提示符”或 PowerShell，输入以下命令并按回车：

ipconfig /flushdns

看到 DNS Resolver Cache successfully flushed 或类似成功提示后，关闭浏览器窗口并重新打开目标网站。如果仍然无法访问，可以依次执行：

ipconfig /release

ipconfig /renew

这两个命令会重新获取网络地址。执行过程中网络可能短暂断开，完成后再测试网页。

macOS 清理方法

打开“终端”，执行：

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

系统可能要求输入当前用户密码。终端输入密码时通常不会显示字符，输入完成后直接按回车即可。随后退出并重新打开浏览器。

手机和其他设备

安卓手机和 iPhone 一般没有统一的手动 DNS 缓存命令。可以先断开 Wi-Fi、开启移动数据测试，再重新连接 Wi-Fi；必要时重启手机。若只有某个 Wi-Fi 网络出现问题，可在该网络设置中选择“忽略此网络”或“忘记此网络”，然后重新输入密码连接。

第三步：更换 DNS 服务器

如果清理缓存没有效果，当前网络使用的 DNS 服务器可能响应缓慢、暂时故障，或无法正确返回目标域名的记录。可以把 DNS 改为稳定的公共服务，再重新测试。

常见可尝试的 DNS 地址包括 1.1.1.1、8.8.8.8、223.5.5.5 和 119.29.29.29。不同地区、运营商和网络环境的可用性可能不同，不需要一次填写全部地址，选择一组主 DNS 和备用 DNS 即可。

Windows 修改路径

1. 打开“设置”中的“网络和 Internet”。
2. 进入当前使用的 Wi-Fi 或以太网连接，打开 IP 设置编辑项。
3. 将 DNS 设置改为“手动”，启用 IPv4。
4. 填写主 DNS 和备用 DNS，保存设置。
5. 重新打开浏览器，访问原网址并观察结果。

如果系统界面不同，也可以在“控制面板—网络和共享中心—更改适配器设置”中，打开当前网卡的属性，在 IPv4 属性中修改 DNS。修改后建议再次执行一次 ipconfig /flushdns。

手机修改路径

安卓设备通常可以在当前 Wi-Fi 的高级设置中，将 IP 设置改为静态后填写 DNS；不同品牌的菜单名称可能不同。iPhone 可进入“设置—无线局域网”，点击当前网络右侧的信息按钮，在“配置 DNS”中选择“手动”并添加服务器。修改前记录原有设置，测试无效时可以恢复为“自动”。

第四步：检查代理、VPN和 hosts 文件

代理软件、VPN、企业网络客户端可能会接管 DNS 查询。如果只有启用某个代理或 VPN 时出现 NAME_NOT_RESOLVED，可以暂时关闭它，并确认系统代理设置已经恢复为自动。浏览器扩展通常不会直接造成 DNS 解析失败，但带有代理功能的扩展需要一并检查。

还要排查 hosts 文件中是否存在错误的域名映射。Windows hosts 文件通常位于：

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

macOS 和 Linux 通常位于：

/etc/hosts

使用管理员权限打开后，查找目标域名是否被指向错误 IP，或被映射到 127.0.0.1、0.0.0.0。如果确认是旧的测试配置或无效记录，可以删除对应行或在行首加上注释符号，再保存并刷新 DNS。不要随意修改不认识的系统条目，无法判断时可先备份文件。

第五步：用 nslookup 确认解析是否恢复

在 Windows 命令提示符、macOS 终端或 Linux 终端中输入：

nslookup example.com

将 example.com 替换为实际无法访问的域名。正常情况下，结果中会显示 DNS 服务器以及一个或多个 IP 地址。若返回“Non-existent domain”“server failed”或长时间没有响应，说明解析仍未成功；如果已经返回 IP，但浏览器仍然打不开，则问题可能转移到了连接、证书、代理或网站服务阶段，不再是单纯的 NAME_NOT_RESOLVED。

还可以指定 DNS 服务器进行对比：

nslookup example.com 1.1.1.1

如果默认 DNS 查不到，而指定的 DNS 可以查到，说明原来的 DNS 服务存在异常。若多个 DNS 都查不到，且其他网络也一样，域名本身的记录或状态就需要进一步确认。

网站所有者需要检查什么

如果访问者在不同设备、不同网络中都遇到同一错误，网站管理者应检查域名是否到期、注册商的名称服务器是否正确，以及 DNS 控制台中的 A、AAAA、CNAME 等记录是否存在。修改过名称服务器或 DNS 记录后，新的结果需要一定时间同步，期间不同网络可能出现暂时不一致。

还应确认记录指向的服务器地址有效，域名没有被错误删除或暂停解析。若 DNS 平台显示配置正常，但公共 DNS 长时间都无法查询到记录，应联系域名注册商或 DNS 服务商处理，而不是继续清理本地缓存。

按现象选择最快的处理方式

现象	优先操作	预期结果
多个网站同时报错	重连网络、清理 DNS 缓存、切换 DNS	设备重新获得可用的域名解析服务
仅当前电脑报错	检查 hosts、代理、VPN 和本机 DNS	排除本地配置拦截或错误映射
同一 Wi-Fi 下所有设备报错	重启路由器并检查路由器 DNS	恢复局域网设备的统一解析
不同网络都无法解析同一域名	用 nslookup 对比多个 DNS	判断是否需要网站或域名服务商处理

通常，先确认影响范围，再执行 DNS 缓存刷新和 DNS 切换，最后检查代理、hosts 与域名记录，就能定位大多数 NAME_NOT_RESOLVED 问题。网页恢复后，如果更换过 DNS 或临时关闭过代理，应根据实际网络环境保留稳定设置，或恢复原来的自动配置。